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“和客户在一起”| 4月线下思享会圆满落幕!

发布时间:2021-04-29 浏览次数:3316

2021年,为了更好地布局全国客户服务,给商家伙伴提供更优质的服务,同时考虑增强品牌宣传,微洱科技将全力开展线下交流活动。仅刚刚过去的4月,就已顺利开展2场线下交流会。


2021.4.15 | Service+玩转电商运营

微洱科技思享会(中山站)


2021年,微洱科技布局全国客户服务生态提升的考虑,为进一步深化“Service+”概念,树立微洱在客户心中品牌价值,增强影响力与销售力量,市场部联合营销中心开展自邀型活动,首场活动已于4月14日在中山顺利开展。


本次思享会中,微洱科技资深私域运营专家卡索就“数智赋能,助力企业私域精细化运营”话题、微洵直播运营经理认星就“直播时代,商家如何做好直播转型”话题分别进行演讲分享,其他参会人员也纷纷踊跃发言。


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(中山站会议现场)


据悉,Service+是通过构建高品质的生态服务体系,为行业终端客户提供数字化、智能化一站式服务,打造企业服务“新基建”。它的本质在于通过开放的智慧零售解决方案平台全面输出微洱科技AI技术等能力。协同生态服务商伙伴,共同搭建具有自学习属性的全时全域用户服务网络,将对实体零售商、品牌商、电商企业进行全价值链平台化赋能,打通全品类采购、销售、物流、金融等模块,实现智慧零售全方位管理,助力企业转型突破。


2021.4.29 | “微洱商学院”

服务共创分享沙龙(杭州站)


为了给商家伙伴提供更优质的服务体验,2021年4月29日,微洱科技于杭州开展了首期“微洱商学院”之服务共创分享沙龙。本次沙龙活动中,微洱科技资深产品实战专家虚竹、客户代表九本两位嘉宾分别进行主题分享,在场其他嘉宾纷纷互动提问,现场气氛活跃。


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(上图:资深产品实战专家虚竹;下图:客户代表九本)


活动中提出,微洱科技的客户服务中心团队今年将紧紧围绕“和客户在一起”这一核心理念,推出一系列实战案例以及线上线下活动分享,以便为客户提供更优质的解决方案,通过服务共创,在服务、人力、生态等方面进行联合推动,最终成功赋能客户完善小微体验,帮助客户成功。


在2021年接下来的系列活动里会有客服询单转化、DSR提升、KPI绩效分享、售后各项指标提升、违规细则与规避等主题模块,目标是通过产品解决方案+客户实战方案的形式,最大程度上帮助客户切实解决经营的难点


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(“微洱商学院”活动合影)



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